Cambie a un software de gestión de servicios de TI más inteligente y sencillo para obtener mejores experiencias de servicio, una entrega más rápida y un menor TCO
Mejore la experiencia de servicio, acelere la entrega y reduzca costes y complejidad
Capacidades
Conozca nuestro software de gestión de servicios de TI impulsado por IA
Opciones de autoservicio impulsadas por la IA
Permita a los empleados abrir solicitudes, obtener respuestas y resolver problemas a través de un portal de servicios o una aplicación móvil. Guíelos con flujos de trabajo automatizados, artículos de conocimiento y un agente virtual de IA generativa.
Configuraciones sin código
Inicie servicios sin depender de los desarrolladores. Un estudio de diseño de bajo código facilita la creación y el mantenimiento de sus aplicaciones de gestión de servicios. Comience con plantillas de mejores prácticas listas para usar, certificadas por ITIL.
IA integrada y análisis
Aumente la productividad de TI y de los agentes aprovechando el poder de la IA y el aprendizaje automático. Con rapidez y confianza, usted podrá cumplir solicitudes, resolver incidentes, detectar problemas e impulsar cambios.
Beneficios
¿Por qué elegir OpenText Service Management?
Perspectiva del CIO: Las ventajas de una única plataforma de servicio de asistencia
Elevar las experiencias de los usuarios
Ofrezca el autoservicio impresionante con IA y permita que los usuarios resuelvan los problemas por sí mismos.
" Hemos observado una reducción del 30 % en el volumen de llamadas, ya que nuestros usuarios continúan gestionando cada vez más tareas de forma independiente. Además, las funciones impulsadas por IA revolucionaron la gestión de incidentes.
"Preferimos trabajar con funcionalidades repetibles y listas para usar, así como con capacidades de integración integradas, en lugar de crear flujos de trabajo personalizados; por eso elegimos [la solución ITSM de OpenText]."
"La implementación de SaaS... significa que ya no tenemos que preocuparnos por el mantenimiento de la infraestructura local ni por las actualizaciones de versiones."
Planes
Encuentra el plan que mejor lefuncione
OpenText Service Management Express
(SaaS)
ITSM ilimitado, incluyendo la gestión de cambios, incidentes, conocimientos, problemas, solicitudes, niveles de servicio y encuestas
Portal de servicio y aplicación móvil
Informes y paneles de control
Plataforma de integración
Estudio para configurar y crear aplicaciones de flujo de trabajo
Aplicaciones de flujo de trabajo iniciales en Marketplace
Contenido de RRHH de mejores prácticas listo para usar
Inteligencia artificial y análisis integrados
Residencia de datos en varias regiones
Tiempo de actividad del SLA del 99,9 %
ITSM ilimitado, incluyendo la gestión de cambios, incidentes, conocimientos, problemas, solicitudes, niveles de servicio y encuestas
Portal de servicio y aplicación móvil
Informes y paneles de control
Plataforma de integración
Estudio para configurar y crear aplicaciones de flujo de trabajo
Aplicaciones de flujo de trabajo iniciales en Marketplace
Contenido de RRHH de mejores prácticas listo para usar
Inteligencia artificial y análisis integrados
Residencia de datos en varias regiones
Tiempo de actividad del SLA del 99,9 %
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
Todo bajo OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM
Gestión de activos y gestión de compras de TI
Gestión de ideas y propuestas
Gestión de proveedores
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Gestión de activos y gestión de compras de TI
Gestión de ideas y propuestas
Gestión de proveedores
Preguntasfrecuentes
Nuestro software de gestión de servicios de TI utiliza IA integrada para categorizar tickets, detectar automáticamente CIs en tickets e identificar patrones de incidentes. OpenText™ Service Management Aviator, el servicio de IA generativa, asiste a los usuarios y agentes además de automatizar procesos mediante flujos de trabajo enriquecidos con IA.
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¡Pruebe hoy mismo el software completo de gestión de servicios OpenText Service Management! Regístrese rápidamente y luego vea el vídeo de introducción para ver cómo iniciar sesión, cargar datos de muestra y explorar la interfaz.
